Search Repository Universitas Fort De Kock

Penelitian ini menginvestigasi pengaruh model komunikasi antar pribadi yang diterapkan oleh bidan
terhadap tingkat kepuasan ibu hamil yang menerima pelayanan Antenatal Care (ANC) di Puskesmas
Sungai Dareh, Kabupaten Dharmasraya. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya ANC
dalam upaya preventif penurunan risiko kehamilan dan persalinan, serta peran vital komunikasi yang
efektif antara bidan dan ibu hamil dalam meningkatkan kepuasan pasien. Data dari WHO menunjukkan
bahwa angka kematian ibu (AKI) masih menjadi perhatian global, khususnya di negara berkembang,
yang dapat dicegah melalui pelayanan kesehatan yang berkualitas. Di Indonesia, cakupan ANC masih
perlu ditingkatkan, dan di Kabupaten Dharmasraya, hasil pemeriksaan ANC berkualitas masih tergolong
rendah.
Penelitian ini menyoroti bahwa kepuasan pasien merupakan bagian integral dari jaminan mutu layanan
kesehatan, termasuk sikap dan kelancaran komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien. Komunikasi
yang baik dapat membangun rasa saling percaya antara bidan dan ibu hamil, yang pada gilirannya
dapat meningkatkan kepuasan dan mendorong kunjungan ulang. Hasil wawancara pendahuluan
menunjukkan adanya variasi dalam persepsi ibu hamil terhadap komunikasi yang diberikan oleh bidan di
Puskesmas Sungai Dareh. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi lebih lanjut
bagaimana model komunikasi antar pribadi memengaruhi kepuasan ibu hamil, dengan harapan dapat
memberikan wawasan berharga untuk pengembangan praktik pelayanan kesehatan dan peningkatan
kualitas komunikasi antara bidan dan ibu hamil di masa depan. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas
Sungai Dareh pada bulan Oktober-November 2024, dengan populasi ibu hamil yang mendapatkan
pelayanan ANC.

This research investigates the influence of the interpersonal communication model applied by midwives
on the satisfaction level of pregnant women who receive Antenatal Care (ANC) services at the Sungai
Dareh Health Centre, Dharmasraya Regency. The background of this study is based on the importance of
ANC in preventive efforts to reduce the risk of pregnancy and labour, as well as the vital role of effective
communication between midwives and pregnant women in increasing patient satisfaction. Data from
WHO shows that the maternal mortality rate (AKI) is still a global concern, especially in developing
countries, which can be prevented through quality health services. In Indonesia, ANC coverage still
needs to be increased, and in Dharmasraya Regency, the results of quality ANC examination are still
relatively low.
This research highlights that patient satisfaction is an integral part of health service quality assurance,
including attitude and smooth communication between health workers and patients. Good communication
can build mutual trust between midwives and pregnant women, which in turn can increase satisfaction
and encourage repeat visits. The results of the preliminary interview showed that there was a variation in
the perception of pregnant women towards the communication given by midwives at the Dareh River
Health Centre. Therefore, this study aims to further explore how interpersonal communication models
affect the satisfaction of pregnant women, with the hope of providing valuable insights for the
development of health care practises and improving the quality of communication between midwives and
pregnant women in the future. This research was conducted at the Sungai Dareh Health Centre in
October-November 2024, with the population of pregnant women receiving ANC services