Search Repository Universitas Fort De Kock

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan citra
merek terhadap loyalitas pelanggan transportasi online Maxim di Kota
Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif dan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner kepada pengguna aplikasi Maxim di Kota Bukittinggi dan dianalisis
menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software
SmartPLS 3.0. Variabel independen dalam penelitian ini adalah harga (X1) dan
citra merek (X2), sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan (Y).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh signifikan

terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,030 dan p-
value 0,854 (>0,05). Sementara itu, citra merek berpengaruh positif dan signifikan

terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,736 dan p-
value 0,000 (

This study aims to analyze the influence of price and brand image on
customer loyalty toward the online transportation service Maxim in Bukittinggi
City. The research uses a quantitative approach with descriptive and associative
methods. Data were collected through questionnaires distributed to Maxim users
in Bukittinggi and analyzed using the Partial Least Square (PLS) method with
SmartPLS 3.0 software. The independent variables in this study are price (X1) and
brand image (X2), while the dependent variable is customer loyalty (Y). The
results show that the price variable does not have a significant effect on customer
loyalty, with a path coefficient value of 0.030 and a p-value of 0.854 (>0.05).
Meanwhile, the brand image variable has a positive and significant effect on
customer loyalty, with a path coefficient value of 0.736 and a p-value of 0.000
(