Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Citra Merek Terhadap Minat Pengguna Go-Jek Pada Warga Bukittinggi.

Categorie(s):
   Skripsi
Author(s):
   Hakim, Lukmanul
Advisor:
Gemilang, Fhajri Arye
ISSN/ISBN:
-
eISSN/eISBN:
-
Volume:
-
Keyword(s):
Electronic Word of Mouth (E-WOM),Citra Merek, Minat Pengguna Gojek, Warga Bukittiggi
DOI:
-
Abstract :
Transportasi merupakan kebutuhan esensial yang memfasilitasi mobilitas manusia
dari satu lokasi ke lokasi lain, mendukung aktivitas harian mereka. Menurut Fadhli
Nursal dkk. (2023), transportasi memainkan peran vital dalam hubungan sosial dan
mobilitas populasi manusia, serta dipengaruhi oleh perkembangan teknologi yang
mempercepat efisiensi sarana transportasi. Di Indonesia, layanan transportasi
berbasis aplikasi seperti Gojek kini semakin populer, berkat harga terjangkau dan
fitur yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis
pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan citra merek terhadap minat
pengguna Gojek di Bukittinggi, menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil
menunjukkan bahwa E-WOM dan citra merek memiliki pengaruh positif signifikan
terhadap minat pengguna, mencerminkan pentingnya faktor digital dalam
preferensi transportasi masyarakat.
Download From Google Drive