Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Hoki Store Swalayan cabang Garegeh Bukittinggi.

Categorie(s):
   Skripsi
Author(s):
   Monika, Hilda
Advisor:
Putra, Hery Pratama
ISSN/ISBN:
-
eISSN/eISBN:
-
Volume:
-
Keyword(s):
Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Loyalitas Pelanggan dan Hoki Store Swalayan
DOI:
-
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Produk, Harga, Promosi dan
Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan Hoki Store Swalayan cabang Garegeh
Bukittinggi. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data primer
dikumpulkan melalui kuesioner yang kemudian disebarkan pada pelanggan Hoki
Store Swalayan cabang Garegeh Bukittinggi. Populasi dalam penelitian ini adalah
pelanggan yang berbelanja di Hoki Store Swalayan cabang Garegeh Bukittinggi.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
purposive sampling yang didasarkan pada kriteria tertentu yaitu pelanggan yang
melakukan pembelian minimal 3 kali dan sudah berusia diatas 17 tahun. Adapun
jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 114 orang. Sumber data dalam
penelitian ini adalah sumber data primer dan data sekunder. Metode analisis data
menggunakan SEM (Structural Equation Modelling), dan jenis SEM yang
digunakan adalah Smart PLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
produk memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Hoki Store Swalayan cabang Garegeh Bukittinggi dengan nilai p
values 0,586, Adapun variabel harga, promosi dan lokasi memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hoki Store Swalayan cabang
Garegeh Bukittinggi dengan nilai p values berturut-turut harga 0,022, promosi
0,001 dan lokasi sebesar 0,000.
Download From Google Drive