Search Repository Universitas Fort De Kock

Kelemahan dalam berkomunikasi merupakan masalah yang serius bagi perawat maupun pasien. Perawat yang enggan berkomunikasi dan menunjukkan raut wajah yang tegang dan ekspresi wajah yang marah dan tidak ada senyum akan berdampak negatif bagi pasien. Pasien akan merasa tidak nyaman bahkan terancam dengan sikap perawat atau tenaga kesehatan lainnya jika bersikap seperti diatas. Kondisi seperti ini tentunya akan sangat berpengaruh terhadap penerimaan pelayanan yang dirasakan oleh pasien atau keluarga pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi terapeutik perawat pada keluarga pasien di ruangan instalasi gawat darurat (IGD) RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan desain penelitian desktiptif analitik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh keluarga pasien IGD RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi berjumlah 210 orang per bulannya. Penelitian dilakukan pada Juli hingga Agustus 2023. Sampel penelitian ini sebanyak 45 orang. Pengambilan sampel dengan accidental sampling, analisis data secara Univariat. Hasil penelitian diketahui bahwa dari 45 responden sebanyak 28 responden (62,2%) menyatakan komunikasi terapeutik perawat baik dan 17 responden (37,8%) menyatakan komunikasi terapeutik perawat kurang baik. Jadi, masih terdapat sepertiga dari seluruh responden yang menyatakan komunikasi terapeutik perawat kurang baik. Diharapkan dengan penelitian ini perawat dapat meningkatkan mutu pelayanan dalam komunikasi terapeutik kepada pasien dan keluarga pasien baik disetiap tahapan komunikasi terapeutik yang akan dilakukan khususnya di ruangan IGD.

Weakness in communication is a serious problem for nurses and patients. Nurses who are reluctant to communicate and show tense facial expressions and angry facial expressions and no smile will have a negative impact on patients. Patients will feel uncomfortable and even threatened by the attitude of nurses or other health workers if they behave as above. Conditions like this will of course greatly influence the reception of services felt by the patient or the patient's family. The aim of this research is to determine the therapeutic communication of nurses with patient families in the emergency room (IGD) of Achmad Mochtar Hospital, Bukittinggi. This research is quantitative with an analytical descriptive research design. The population in this study were all families of emergency room patients at Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi numbered 210 people per month. The research was conducted from July to August 2023. The sample for this research was 45 people. Sampling withaccidental sampling, Univariate data analysis. The results of the research showed that of the 45 respondents, 28 respondents (62.2%) stated that nurses' therapeutic communication was good and 17 respondents (37.8%) stated that nurses' therapeutic communication was not good. So, there are still a third of all respondents who stated that nurses' therapeutic communication was not good. It is hoped that with this research nurses can improve the quality of service in therapeutic communication to patients and patient families at every stage of therapeutic communication that will be carried out, especially in the emergency room.