Search Repository Universitas Fort De Kock

Pelayanan informasi obat merupakan kegiatan yang dilakukan oleh apoteker dalam pemberian informasi mengenai obat yang tidak memihak, dievaluasi dengan kritis dengan bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan obat kepada profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adanya hubungan sosiodemografi dan pelayanan informasi obat dengan kepuasan pasien di Apotek X Kota Bukittinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitik dengan metode pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Penelitian ini dilaksanakan pada 25 Mei-25 Juni 2023 di Apotek X Kota Bukittinggi. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pasien yang membeli obat di Apotek X Kota Bukittinggi. Sampel yang didapat selama penelitian berjumlah 198 orang. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner, yang kemudian di analisis menggunakan chi-square. Hasil dari penelitian menunjukkan analisa bivariat ada hubungan antara umur (p=0.032, OR=2.929), jenis kelamin (p=0.000, OR=0.147), pendidikan (p=0.005, OR=0.267) dan pelayanan informasi obat (p=0.000, OR=10.000) dengan kepuasan di Apotek A. Ada hubungan pendidikan (p=0.001, OR=0.101) dan pelayanan informasi obat (p=0.000, OR=10.556) dengan kepuasan di Apotek B. Ada hubungan antara jenis kelamin (p=0.002, OR= 0.126) ,pendidikan (p=0.004 OR=0.148) dan pelayanan informasi obat (p=0.007, OR=5.625) dengan kepuasan di Apotek C. Kesimpulan dari penelitian ini faktor yang berhubungan dengan kepuasan adalah umur, jenis kelamin, pendidikan dan pelayanan informasi obat.

The provision of drug information is an activity carried out by pharmacists to provide impartial information about drugs, critically evaluated with the best evidence in all aspects of drug use to other healthcare professions, patients, or the general public. The aim of this research is to determine the relationship between sociodemographic factors and drug information services with patient satisfaction at Pharmacy X in the city of Bukittinggi. The research method employed is descriptive analytics with a cross-sectional approach. Sampling was done using accidental sampling method. This study was conducted from May 25th to June 25th, 2023, at Pharmacy X in Bukittinggi. The study population included all patients purchasing drugs at Pharmacy X in Bukittinggi. A total of 198 participants were sampled during the study. Data was collected using a questionnaire and analyzed using the chi-square test. The research results indicate a bivariate analysis that there is a correlation between age (p=0.032, OR=2.929), gender (p=0.000, OR=0.147), education (p=0.005, OR=0.267), and drug information services (p=0.000, OR=10.000) with satisfaction at Pharmacy A. There is a correlation between education (p=0.001, OR=0.101) and drug information services (p=0.000, OR=10.556) with satisfaction at Pharmacy B. There is a correlation between gender (p=0.002, OR=0.126), education (p=0.004, OR=0.148), and drug information services (p=0.007, OR=5.625) with satisfaction at Pharmacy C. In conclusion, the factors related to satisfaction are age, gender, education, and drug information services.