Search Repository Universitas Fort De Kock

Kesehatan merupakan kebutuhan mendasar bagi setiap manusia. Dengan perubahan gaya hidup yang dipengaruhi oleh kemajuan zaman, semakin banyak ragam jenis penyakit yang diderita manusia, hal ini juga menyebabkan semakin meningkatnya kebutuhan manusia akan kebutuhan pelayanan kesehatan dengan berbagai upaya peningkatan status kesehatan dan pelayanan kesehatan telah dilakukan, sedang dilakukan, atau direncanakan. Tujuan dari untuk mengetahui hubungan dimensi pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien ini agar dapat meningkatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Pakan Selasa, Kabupaten Solok Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode Uji Chi Square. Populasi penelitian seluruh pasien yang berkunjung di Puskesmas Pakan Selasa sebanyak 4.279 pasien, dengan sampel 98 orang. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner tentang hubungan dimensi mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukan adanya hubungan dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien, terdapat hubungan tangible nilai p = 0,015, reliability nilai p = 0,007, responsive nilai p = 0,010, assurance nilai p = 0,000, dan emphaty nilai p = 0,024. Artinya, ada hubugan dimensi mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Pakan Salasa Kabupaten Solok Selatan. Dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan yang paling beresiko terhadap kepuasan pasien adalah dimensi ansurance dengan OR =5,143. Diharapkan seluruh petugas Puskesmas memberikan pelayanan secara cepat, tepat, mudah, lancar, dapat dipercaya dan berkualitas maka pasien merasa puas dengan pelayanan tersebut dan akan kembali lagi pada saat mereka membutuhkan. Melakukan survei kepuasan pasien secara berkala, untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Puskesmas dan mengetahui waktu dari pasien datang ke Puskesmas mulai dari pendaftaran hingga menerima obat.

Health is a basic need for every human being. The changes of humans lifestyles influenced by the progress of the times. There are many types of diseases suffered by humans that caused by increasing human need for health care with various efforts to improve health status and health services that have been carried out, are being carried out, or are planned. This study aimed to determine The Correlation between Health Service Quality Dimensions toward Patient Satisfaction at Pakan Selasa Community Health Center, Solok Selatan Regency In 2022 This study was analyzed by the Chi-Square Test method. The population was all patients who visited the Pakan Selasa Community Health Center about 4,279 patients. By using purposive sampling, 98 people were chosen as the sample. The instrument was a questionnaire about the correlation between the health service quality dimensions and patient satisfaction. The results showed that there was a relationship between the dimensions of health service quality and patient satisfaction, there was a tangible relationship with p value = 0.015, reliability p value = 0.007, responsiveness p value = 0.010, assurance p value = 0.000, and empathy p value = 0.024. It means that there was a relationship between the dimensions of the quality of health services and patient satisfaction at the Pakan Salasa Community Health Center, Solok Selatan Regency. In short, it can be concluded that the factors related to patient satisfaction were tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. It is expected that the Pakan Selasa Community Health Center will evaluate the performance results that have been carried out by health workers and when providing services to patients.