Search Repository Universitas Fort De Kock

Pemeriksaan kehamilan atau antenatal oleh tenaga bidan yang profesional yang telah mempunyai aspek legal atau memberikan pelayanan. Pelayanan kesehatan yang berkualitas sudah menjadi tuntutan semua pihak yang terkait, termasuk pelayanan antenatal, akan tetapi kualitas pelayanan yang diberikan tidak akan pernah sempurna, sehingga setiap orang yang menerima pelayanan akan memiliki persepsi yang berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pelayanan Antenatal. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian crossectional. Populasi penelitian adalah seluruh ibu hamil yang berkunjung untuk memperoleh pelayanan antenatal mulai dari K1-K4 ke Puskesmas Desa Gedang Kota Sungai Penuh pada bulan Januari s/d September yang berjumlah 163 orang dengan teknik pengambilan sampel secara Purposive sampling sebanyak 61 ibu. Analisa data dalam penelitian ini secara univariat dan bivariat, instrumen penelitian ini berupa lembar kuesioner.
Hasil menunjukkan bahwa terdapat antara tangible (p=0,000 dan OR 18,133), reliability (p=0,001 dan OR 8,655), assurance (p=0,011 dan OR 4,815), empathy (p=0,000 dan OR 11,333) dan responsiveness (p=0,000 dan OR 5,833) dengan kepuasan pelayanan antenatal di Puskesmas Desa Gedang Kota Sungai Penuh Tahun 2022. Kesimpulan penelitian ini, bahwa faktor tangible, reliability, assurance, empathy dan responsiveness berhubungan dengan kepuasan ibu hamil dalam pelayanan antenatal. Saran yang dapat diberikan, yaitu bagi pihak Puskesmas disarankan untuk selalu melakukan survei kepuasan pasien secara berkala serta berkesinambungan.

Pregnancy or antenatal checks by professional midwives who have legal aspects or provide services. Quality health services have become the demands of all relevant parties, including antenatal care, but the quality of services provided will never be perfect, so that everyone who receives services will have different perceptions. This study aims to determine the Factors Associated with Antenatal Service Satisfaction. This research is a quantitative research with cross-sectional research method. The study population was all pregnant women who visited to obtain antenatal care starting from K1-K4 to the Gedang Village Health Center, Sungai Penuh City from January to September totaling 163 people with purposive sampling technique as many as 61 women. Data analysis in this study was univariate and bivariate, the instrument of this research was a questionnaire sheet. The results show that there is a correlation between tangible (p=0.000 and OR 18.133), reliability (p=0.001 and OR 8.655), assurance (p=0.011 and OR 4.815), empathy (p=0.000 and OR 11.333) and responsiveness (p=0.000 and OR 5,833) with satisfaction with antenatal care at the Gedang Village Health Center, Sungai Penuh City in 2022. The conclusion of this study is that the tangible, reliability, assurance, empathy and responsiveness factors are related to the satisfaction of pregnant women in antenatal care. Suggestions that can be given are that the Puskesmas is advised to always carry out patient satisfaction surveys on a regular and continuous basis.