Search Repository Universitas Fort De Kock

Untuk mendapatkan tercapainya tertib administrasi rumah sakit wajib menyelenggarakan rekam medis, proses pendaftaran harus memenuhi kebutuhan pelayanan yang telah di tentukan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan pasien dan pasien puas atas layanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan gambaran tentang response time pada pasien rawat jalan pengguna Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Kota Padang Panjang Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif bersifat deskriptif, analisis, interpretasi dengan pendekatan etnografi yang mendiskripsikan suatu objek, fenomena, atau setting social dalam bentuk tulisan naratif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa response time di RSUD Kota Padang Panjang pada pasien rawat jalan pengguna JKN petugas rekam medis menyediakan berkas rekam medis tidak tepat waktu. Petugas rekam medis di RSUD Kota Padang Panjang sudah mencukupi tetapi perlu di optimalkan kembali. Untuk dukungan anggaran di RSUD Kota Padang Panjang sudah mencukupi tetapi belum semuanya terpenuhi. Proses pendaftaran rekam medis di RSUD Kota Padang Panjang sudah menggunakan computer dan manual. Penyimpanan berkas rekam medis masih ada yang belum di tempat penyimpanan. Distributing rekam medis kepoliklinik masih sering terjadi kesalahan yaitu sering terjadi kepada petugas. Pasien rawat jalan pengguna JKN masih menunggu cukup lama untuk diberikan pelayanan. Kesimpulan response time di RSUD Kota Padang Panjang masih belum sesuai standar pelayanan minimal (SPM) yang mengacu ke Kepmenkes No. 129 Tahun 2008.

In order to get the orderly administration of the hospital, it is required to hold a medical record, the registration process must meet the service needs that have been determined. By doing that, the needs of patients and patients satisfied with the services provided. The purpose of this research was to determine An Analysis Outpatients Users Response Time of the National Health Insurance (JKN) in Padang Panjang Hospital in 2019. The type of this research was qualitative with descriptive qualitative research, analysis, interpretation with an ethnographic approach. It describes an object, phenomenon, or social setting in the form of narrative writing. The results showed that the response time in RSUD Kota Padang Panjang in outpatients JKN users of medical records officers provided the medical record file was not on time. The medical records officer was sufficient but needed to be optimized. The budget support was sufficient but not fulfilled. The process of registering a medical record at the Padang Panjang City Hospital used computers and manuals. There was a medical record file that was not in the storage area. The distributing medical records to clinical clinics had problem. Last, outpatients of JKN users were waiting for long to have services. In short, Padang Panjang Hospital is not in accordance with the minimum service standard (SPM) that refers to the Ministry of Health No. 129 of 2008.