Search Repository Universitas Fort De Kock

Kepuasan pasienadalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Disinilah nantinya kita sebagai perawat dapat mengukur kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan kita.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Response Time Perawat Dalam Memberikan Pelayanan Dengan Kepuasan Pelanggan Di Igd Rsud. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2018. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan crosssectional study. Penelitian ini dilakukan di Di Igd Rsud. Achmad Mochtar Bukittinggipada bulan Agustus - September 2018 dengan jumlah sampel 64 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik accidental sampling menggunkan kuesioner. Analisis penelitian ini dilakukan secara univariat dan bivariat. Uji statistik yang digunakan adalah Uji Chi Squaredengan Pvalue. Hasil penelitian didapatkan perawat yang memiliki response time cepat lebih dari separuh (71,9%), dengan indikasi responden yang puas terhadap pelayanan di rumah sakit lebih dari separuh (56,2%). Pada penelitian ini ada hubungan yang bermakna secara statistik antara response time perawat dalam memberikan pelayanan dengan kepuasan pelanggan dengan p-value sebesar 0,010 (p < 0,05) dan nilai OR = 5,373. Berdasarkan hasil diatas dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara response time perawat dengan kepuasan pasien yang telah berobat ke IGD. Diharapkan penelitian ini mampu menambah referensi baru dalam mengukur kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit.

Patient satisfaction is a feeling of the patient's level arising as a result of the performance of health services obtained after patients comparing it to what he expected. This is where we as a nurse will be able to measure patient satisfaction with the quality of service is intended to determine kita.PenelitianRelations Response Time Nurses in Providing Services With customer satisfaction in the ER hospital. Achmad Mochtar Bukittinggi 2018. The design of this research studydescriptive analyticwith a cross-sectional study approach. This research conducted in In the hospital emergency room. Achmad Mochtar BukittinggiAugust - September 2018 with a sample of 64 people. The sampling technique is done by usingaccidental samplingusing the questionnaire. This research analyzes univariate and bivariate. The statistical test used was the Chi Squaredengan p value. The results showednurses who have a fast response timemore than half (71.9%), With an indication respondents were satisfied with the services in hospitalsmore than half (56.2%), In this researchNo statistically significant relationship between response time nurses in providing services to customer satisfaction with p-value of 0.010 (p