Search Repository Universitas Fort De Kock

Mutu pelayanan kesehatan dilihat dari akreditasi puskesmas dimana ditargetkan 850 kecamatan pada tahun 2018, namun baru terlaksana 75%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kehandalan, pelatihan, dan beban kerja dengan mutu pelayanan di Puskesmas seKota Bukittinggi tahun 2018. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik dengan desain cross sectional. Populasi meliputi seluruh masyarakat di Kecamatan Lampasi Tigo Nagari dengan jumlah sampel sebanyak 115 orang. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner dan dilakuan pada bulan Agustus tahun 2018. Analisis data dilakukan secara analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji chi square ( = 0,05) dan menghitung nilai Odds Ratio. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa diantara 115 responden dengan mutu pelayanan yang tidak berkualitas sebanyak 63 responden (54,8%). Dari hasil analisis terdapat hubungan bermakna antara kehandalan (p value = 0,013; OR = 2.783), pelatihan (p value = 0,040 ; OR = 2.350), dan beban kerja (p value = 0,000 ; OR = 4.413) dengan mutu pelayanan kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja adalah variabel yang berisiko tinggi terhadap mutu pelayanan kesehatan. Diharapkan kepala puskesmas lebih mempertimbangkan tugas yang akan diberikan kepada anggotanya agar tidak terlalu banyak tugas tambahan disamping tugas pokok yang dilakukan.

The quality of health services is seen from the accreditation of primary health care which is targeted at 850 sub-districts in 2018, but only 75% have been implemented. This study aims to determine the relationship between reliability, training, and workload with service quality in the Primary Health Care Bukittinggi City in 2018. This study used observastional analytic with cross sectional design. The population includes all community in Sapiran Village with 99 samples. The research instrument used in the form of questionnaires on August 2018. Data were analyzed univariatly and bivariatly using chi square test ( = 0.05) and counting odds ratio. The results of this study indicate that among 115 respondents with unqualified service quality as many as 63 respondents (54.8%). From the results of the analysis there is a significant relationship between reliability (p value = 0.013; OR = 2.783), training (p value = 0.040; OR = 2.350), and workload (p value = 0.000; OR = 4.413) with the quality of health services. The results showed that knowledge is the variable workload that have a high risk of the quality of health services. We expected for the head of the puskesmas will consider the tasks that will be given to its members so that there are not too many additional tasks besides the main tasks that are carried out.