Search Repository Universitas Fort De Kock

Pelayanan kebidanan merupakan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan, Pasien akan merasa lebih puas apabila kinerja layanan yang diperolehnya sama atau melebihi harapannya dan sebaliknya, ketidakpuasan atau perasaan kecewa pasien akan muncul apabila kinerja layanan yang di peroleh tidak sesuai dengan harapannya.Tujuan Penelitian untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan ibu nifas. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analitik kolerasi dengan pendekatan Cross Sectional (peneliti yang hanya dilakukan sekali waktu saja) yang bertujuan untuk mngetahui hubungan mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan ibu nifas di Rumah Sakit Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2018. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 67 responden, mayoritas responden yang mendapatkan mutu pelayanan kebidanan dengan kategori baik yaitu sebanyak 43 orang (64,2%), dan mayoritas responden sebanyak 46 orang (68,7 %) dengan menyatakan kategori puas atau pelayanan kebidanan yang diperoleh, dan dari hasil uji statistik diperoleh nilai ( = 0,000) sehingga lebih kecil dari nilai () = 0,05, ini berarti Ho ditolak maka dapat disimpulkan ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan ibu nifas. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dengan baiknya pelayanan kebidanan yang diberikan kepada pasien maka akan dirasakan kepuasan terhadap pasien tersebut, dan sehubungan dengan penelitian ini dapat disarankan agar petugas kesehatan di Rumah Sakit Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi lebih meningkatkan mutu pelayanan kebidanannya khususnya kepada ibu nifas, agar pasien merasa puas dengan pelayanan kebidanan yang diberikan petugas.

Midwifery service is the level of perfection of health services held, Patients will feel more satisfied if the service performance obtained equal or exceeded expectations and vice versa, dissatisfaction or feelings of disappointment patients will appear if the service performance is not in accordance with expectations. Research Objectives to know the relationship quality of midwifery services with maternal satisfaction level. The research design used in this study is descriptive analytics kolerasi with Cross Sectional approach (researchers who only done one time only) which aims to mngetahui relationship quality of midwifery services with maternal satisfaction level at Dr. Hospital. Achmad Mochtar Bukittinggi Year 2018. The results of this study indicate that 67 respondents, the majority of respondents who get the quality of midwifery services with good category that is as many as 43 people (64.2%), and the majority of respondents as many as 46 people (68.7%) by declaring the category of satisfaction or obstetric services obtained , and from the statistical test results obtained value ( = 0,000) so smaller than the value () = 0.05, this means Ho is rejected it can be concluded there is a significant relationship between the quality of midwifery services with maternal satisfaction level. From the results of this study it can be concluded that with good service midwives given to patients it will be felt satisfaction with these patients, and in connection with this research can be suggested that health workers at Dr. Hospital. Achmad Mochtar Bukittinggi further improve the quality of his midwifery services especially to the postpartum, so that patients are satisfied with the obstetric services provided by the officers.