Search Repository Universitas Fort De Kock

Kepuasan pasien yaitu suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkan. Berdasarkan survey awal yang dilakukan di BPS Hj. Bidan Des,Amd.Keb Padang Panjang yang dilihat dari kepuasan pasien terhadap 8 respon dan maka rata-rata 4 dari 8 responden menyatakan tidak puas dengan pelayanan pada pasien nifas yang diberikan oleh BPS. Berdasarkan uraian dan hasil pembandingan diatas peneliti tertarik tentang Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien selama nifas yang dilaksanakan oleh bidan Di BPS Hj.Des, Amd.Keb Di padang Panjang Tahun 2018. Jenis dan metode penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah Deskriptif Analitik dengan rancangan Cross Sectional penelitian ini dilaksanakan di BPS hj. Des Amd.Keb Padang panjang pada bulan februari 2018. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu nifas dengan jumlah sampel 52 orang. Sampel di ambil secara total sampling dan pengumpulan data dengan kuesiner. Pengolahan data dengan menggunakan SPSS. Kemudian data di analisa secara Univariat dan Bivariat dengan Uji Chi Square. Dari hasil penelitian, didapatkan bukti fisik kategori tidak baik (519 %) dan kehandalan (43,3 %) tidak handal, perhatian menyatakan ( 50%) tidak baik, daya tanggap (48,1%) tidak baik, jaminan (46,2 %) tidak baik, kepuasan pasien (51,9%) menyatakan tidak puas. Uji statistik menunjukkan adanya bukti fisik,kehandalan, perhatian, daya tanggap, jaminan dengan kepuasan pasien. Dapat disimpulkan bahwa ketidak puasan pasien disebabkan oleh lima faktor. Oleh karena itu diharapkan bagi tenaga kesehatan agar meningkatkan pelayanan kesehatan dan lebih meningkatkan lagi konseling terhadap ibu nifas.

Patient satisfaction is a level of patient feeling that arises as a result of health care performance obtained after the patient compares it to what is expected. Based on the initial survey conducted at BPS Hj. Midwife Des, Amd.Keb Padang Panjang viewed from patient satisfaction to 8 responses and hence average 4 out of 8 respondents expressed dissatisfaction with service on puerperal patient given by BPS. Based on the descriptions and results of the above comparison the researcher is interested in "Factors related to patient satisfaction during childbirth performed by midwife In BPS Hj.Des, Amd.Keb In Padang Panjang Year 2018. The type and method of research used in this research is Descriptive Analytic with Cross Sectional design of this research conducted in BPS hj. Des Amd.Keb Padang Panjang in February 2018. The population in this study were all postpartum women with a sample size of 52 people. Samples were taken in total sampling and data collection with questionnaires. Data processing using SPSS. Then the data is analyzed by Univariat and Bivariat with Chi Square Test. From the result of the research, it was found that the physical proof of bad category (519%) and reliability (43,3%) were not reliable, attention stated (50%) was not good, responsiveness (48,1%) was not good, %) is not good, patient satisfaction (51,9%) express not satisfied. The statistical test shows the existence of physical evidence, reliability, attention, responsiveness, assurance with patient satisfaction. It can be concluded that the patient's dissatisfaction is caused by five factors. Therefore it is expected for health workers to improve health services and more improve again counseling to postpartum.