Search Repository Universitas Fort De Kock

Peserta BPJS di Indonesia sekitar 120 juta orang, dalam kurun waktu 1,5 tahun bertambah 30 juta sehingga menjadi 150 juta orang, dan terbesar di dunia. Namun diperkirakan kedepannya BPJS akan semakin membaik yaitu total jumlah peserta BPJS dibulan maret adalah 163.327.183 atau naik sekitar 1,6%. Tujuan dari penelitian adalah Untuk Menganalisis Faktor yang mempengaruhi kualitas Pelayanan Kesehatan pada Pengguna Kartu BPJS Di Puskesmas Danguang-danguang Kabupaten Lima Puluh Kota Tahun 2017. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Metode kualitatif dimaksudkan bahwa dalam melakukan penelitian ini peneliti berpedoman dengan cara penilaian subjektif nonstatistik atau non matematis. Artinya bahwa, ukuran nilai yang digunakan dalam penelitian ini bukanlah angka-angka atau skor, melainkan kategorisasi nilai atau kualitasnya. Penelitian ini dilakukan pada 10-15 Agustus 2017. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan data bahwa Sumber Daya Manusia yang kurang tentang pelayanan BPJS, sarana dan prasarana kesehatan sudah baik, kebijakan sudah bagus dan tertata dengan rapi, semua informan belum pernah mengikutinya pelatihan, pelayanan BPJS sudah dilaksanakan dengan baik dan sesuai standar di lapangan, sudah melaksanakan pengawasan dengan baik mengenai pelayanan BPJS dan sosialisasi pelayanan BPJS sudah dilaksanakan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Dari 10 orang informan yang merupakan Peserta BPJS di wilayah kerja puskesmas Danguang-Danguang, 6 orang menyatakan ada, lengkap dan sesuai Dan sementara empat orang menyatakan bahwa pelayanan bagus namun sarana kurang. Adapun saran yang diberikan kepada petugas kesehatan dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat khususnya pelayanan BPJS dengan SDM.

Participants BPJS in indonesia about 120 million people, over one and a half years increase 30 million so as to be 150 million people, and the largest in the world. But an estimated in the future bpjs getting better namely the total number of participants BPJS on march is 163.327.183 or up 1.6 %. The purpose of research is to analyze of factors affect the quality of health service users on cards BPJS at Public Health Center Danguang-Danguang Regency Lima Puluh Kota 2017. This research using the qualitative study with the methods descriptive. The qualitative method intended that in to do this research researchers by means of this subjective assessment nonstatistik or non mathematical. That means that, size rate used in this research is not figures or score, but categorisation value or its quality. The study is done at 10-15 August 2017. Based on the results of research data that was obtained human resources less about bpjs service, of facilities and infrastructure health is strong, policy would be good and managed well too, all informants have never follow him training, BPJS service was already carried out very well and conforms to the standards in the field, already carry out surveillance with either regarding BPJS service and socialization BPJS service was already carried out. The conclusion of this research is from 10 informants who is a contestant BPJS in the work area of Public Health Center Danguang-Danguang, 6 people to suggest that there was, complete and appropriate and meanwhile those people claim that the good but a means of less. The advice given to officers of health by improving the quality of services provided to the public services especially BPJS with human resources.