Search Repository Universitas Fort De Kock

Cakupan pelayanan KIA di puskesmas Baso masih belum mencapai target yang ditetapkan oleh puskesmas yaitu sebesar 95%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Tingkat Kepuasaan Pasien terhadap Pelayanan KIA di Puskesmas Baso Kabupaten Agam tahun 2017. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung ke poli KIA puskesmas Baso yaitu sebanyak 110 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling sehingga didapatkan sampel sebanyak 53 orang. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuisioner penelitian. Analisis data meliputi analisis univariat dan bivariat yang dilakukan secara komputerisasi menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan komunikasi interpersonal ( p = 0,002), prasarana (0,024), pelayanan kebidanan ( p = 0,013) dengan kepuasaan dalam pelayanan KIA dan tidak ada hubungan dukungan keluarga ( p = 0,105) dan keterjangkauan jarak ( p = 1,000) dengan kepuasaan dalam pelayanan KIA. Dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal, prasarana dan pelayanan kebidanan berhubungan signifikan dengan kepuasaan pasien dalam pelayanan KIA untuk itu diharapkan kepada pihak puskesmas untuk selalu meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan demi meningkatkan kepuasaan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan, khususnya dalam pelayanan KIA.

The coverage of MCH services at the Baso health center still has not reached the target set by the puskesmas, which is 95%. This study aims to determine Factors Related to Patient Satisfaction Level on MCH Service at Baso Health Center in Agam District in 2017. The type of this research is quantitative with cross sectional study approach. The population in this study were all patients who visited the KIA Polyclinic Baso as many as 110 people. Sampling using accidental sampling technique to get the sample as much as 53 people. Data collection in this study using questionnaire research. Data analysis consisted of univariate and bivariate analysis which was done by computerized using chi square test. The results showed that there were interpersonal communication relation (p = 0,002), infrastructure (0,024), midwifery service (p = 0,013) with satisfaction MCH service and no relation of support family (p = 0,105) and affordability distance (p = 1,000) with satisfaction in MCH services. It can be concluded that interpersonal communication, obstetrics and midwifery services are significant relation with patient satisfaction in KIA service for it is expected to the puskesmas to always improve the quality and service quality in order to increase the satisfaction of society in getting health service, especially in MCH service.