Search Repository Universitas Fort De Kock

Kesehatan merupakan kebutuhan dasar yang mendorong manusia untuk senantiasa menjaga kesehatan. Organisasi penyediaan pelayanan kesehatan seperti Puskesmas merupakan wujud penyediaan sember daya dibidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Sikap petugas, Lama waktu tunggu, Dan Sarana Prasarana Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kecamatan Padang Ganting. Jenis penelitian yang digunakan adalah cross sectional study. Teknik pengumpulan data di dapatkan dengan cara wawancara dan observasi, sampel pada penelitan ini adalah pasien yang berobat di Puskesmas sebanyak 125 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Analisis data dilakukan dengan cara Univariat dan Bivariat dengan menggunakan uji chi square. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa diantara 125 responden diketahui sikap petugas yang kurang baik sebanyak 67 orang (53.6%), yang menyatakan tidak lama dengan waktu tunggu sebanyak 71 (56.8%), yang menyatakan baik terhadap sarana prasarana sebanyak 79 (63.2%), dan responden menyatakan tidak puas sebanyak 79 (63.2%). Hasil bivariat menunjukan bahwa ada hubungan terhadap sikap petugas dengan kepuasan pasien ( p value= 0,016, OR=2,54), lama waktu tunggu dengan kepuasan pasien (p value= 0,039, OR=2,34), dan sarana prasrana dengan kepuasan pasien (p value= 0,012, OR=3.01). Disimpulkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara sikap petugas, lama waktu tunggu, dan sarana prasarana dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kecamatan Padang Ganting. Disarankan kepada pihak manajemen puskesmas untuk selalu memantau dan menganalisis setiap keluhan dan harapan pasien yang berkaitan dengan sikap petugas kesehatan puskesmas tersebut.

Health is basic needs encourage people to always maintain the ealth. Organization provision of health services such as community health centers is a manifestation of provision of health resources. Research aims to understand relations caregiver attitude, waiting time, and infrastructure with satisfaction patients at community health centers at districts the Ganting. The kind of research used is the cross sectional study method. Technique data collection in get by means of interviews and observation, samples to research this is patients who come at districts 125 respondents. The sample collection using a technique accidental sampling. Analysis of data done by means of univariat and bivariat by using test chi square. This research result indicates that of 125 respondents know caregiver attitude a less well 67 people (53.6%), with stated that they are not long respect to waiting time 71 (56.8%), with start well infrastructure of 79 (63.2%), and respondents that declares dissatisfied 79 (63.2%). Of the results of the analysis there are to exist in the attitude (Pvalue = 0.016, OR = 2,54 ), waiting time ( Pvalue = 0,039, OR = 2,34 ), a means of infrastructure (Pvalue = 0,012, OR = 3.01) Concluded that there was a correlation meaningful between caregiver attitude, waiting time and infrastructure with satisfaction patients at community health centers districts the Ganting. Was recommended to the management community health centers to always monitor and analyze every complaints and hope patients pertaining to health service quality the districts.