Search Repository Universitas Fort De Kock

Perawat merupakan sumber daya manusia di rumah sakit yang memberikan pelayanan keperawatan dengan tujuan merawat serta memberikan pelayanan yang profesional agar terwujudnya kepuasaan pasien terhadap pelayanan. Penilaian mutu pelayan dan kepuasaan pasien dapat diketahui indikator kinerja RSUD Solok Tahun 2013 didapatkan penurunan BOR dari 81.04% menjadi 80,46%. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruangrawat inap RSUD Solok Tahun 2015. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik dengan rancangan cross sectional. Sampel penelitian ini berjumlah 278 orang yang dipilih dengan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur kemudian dianalisis melalui uji chi square dengan tingkat kepercayaan 95% atau =0,05. Hasil penelitian menunjukkan hampir sebagian responden menyatakan mutu pelayanan baik (55,8%) dan 53,6% responden menyatakan puas terhadap pelayanan Analisa bivariat menunjukkan terdapat adanya hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan di Ruang Rawat Inap RSUD Solok tahun 2015 dengan nilai p = 0,00 dan OR = 3,53 Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa mutu pelayan berhubungan dengan kepuasaan pasien. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan merupakan indikator kepuasaan diharapkan kepada pihak rumah sakit selalu meningkatkan mutu pelayanan dengan memantau setiap dimensi mutu pelayanan keperawatan sehingga sehingga dapat membrikan rasa puas bagi klien.

The nurse is the human resources in the Hospital of nursing services with the aim of caring for and provide professional service to the realization of patient satisfaction of service. Assessment of the quality of the patient's satisfaction maid and knowable Won the PROVINCIAL HOSPITAL performance indicators year 2013 brings about a decrease of DRILL 81.04% to 80,46%. The purpose of this research is to know the quality of nursing service relationship with the satisfaction of patients when HOSPITALS in Solok 2015. This research is a descriptive analytic study with cross sectional design. The sample of this research totalled 278 people are selected with simple random sampling technique. Data were collected through a questionnaire structured then analyzed via chi square test with a 95% level of confidence or = 0.05. The results showed most respondents said the quality of service is good (55.8%) and 53,6% of respondents expressed dissatisfied bivariat Analysis against shows there is a significant relationship between quality of nursing services to the satisfaction of patients in health care in the Inpatient HOSPITALS Solok 2015 with a value of p = 0.00 and OR = 3.53 The results of this research it can be concluded that the quality of waitress associated with patient satisfaction. Improving the quality of health services is an indicator of satisfaction are expected to always improve the quality of hospital services by monitoring every dimension of nursing care quality so that it can membrikan a sense of satisfaction for the client.