Search Repository Universitas Fort De Kock

Upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan adalah penting dan sudah merupakan tuntutan karena adanya berbagai faktor yang berhubungan dengan upaya peningkatan mutu pelayanan. Untuk mencapai kualitas yang lebih baik, maka upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan harus dilaksanakan secara terpadu multi disiplin, dengan melibatkan seluruh karyawan yang terkait baik pasien dan keluarga serta pemerintah daerah setempat. Adapun tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan ANC. Jenis penelitian ini adalah survey analitik dengan menggunakan pendekatan crossectional. Jumlah sampel sebanyak 31 orang. Teknik pengambilan sampel secara total sampling. Pengambilan data dilakukan di Wilayah Kerja Puskesmas di Kecamatan VII Koto Sungai Sariak dengan menggunakan kuesioner pada tanggal 14-17 Juli tahun 2016. Analisa data ditampilkan pada tabel distribusi frekuensi. Dari hasil penelitian didapatkan pengalaman kerja lama 54,8%, sarana dan prasarana tidak lengkap 51,6%, sikap positf 61,3% dan kualitas baik 54,9%. Hasil uji Chi- Square ada hubungan antara pengalaman dengan kualitas pelayanan ANC p=0,021, ada hubungan sarana dan prasarana dengan kualitas pelayanan ANC p=0,018, dan ada hubungan sikap dengan kualitas pelayanan ANC p=0,022. Dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh pengalaman kerja, sarana dan prasarana, sikap dengan kualitas pelayanan ANC. Untuk itu sarankan kepada bidan yang bekerja di Wilayah Kerja Puskesmas di Kecamatan VII Koto Sungai Sariak untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan ANC.

Efforts to improve the quality of health care is important and it is a requirement because of the various factors related to improving the quality of care. To achieve better quality, hence improving the quality of health services should be implemented in an integrated multi-disciplinary, involving all employees associated both patients and families and the local government. The general objective of this study was to determine the Factors Affecting the Quality of Service of the ANC. This type of research is analytic survey using cross sectional approach. The total sample of 31 people. The sampling technique total sampling. Data is collected in Puskesmas in District VII Koto Sungai Sariak by using a questionnaire on 14 to 17 July 2016. Analysis of the data shown in the frequency distribution table. From the results, 54.8% long work experience, facilities and infrastructure is not complete 51.6%, 61.3% positf attitude and good quality 54.9%. Chi-Square test results there is a relationship between experience and service quality ANC p = 0.021, no relation to the quality of facilities and infrastructure ANC p = 0.018, and no relationship with the attitude of service quality ANC p = 0.022. It can be concluded that there is influence of work experience, facilities and infrastructure, attitude and service quality ANC. To that end recommend to midwives working in Puskesmas in District VII Koto Sungai Sariak to further improve service quality ANC.