Hubungan Akses Pelayanan dan Empati dengan Kualitas Pelayanan KB Di Jorong Bonjo Alam Kabupaten Agam Tahun 2015
Categorie(s):
Karya Tulis Ilmiah
Author(s):
Fitria, Nelly
Advisor:
Hasnita, Evi
ISSN/ISBN:
-
eISSN/eISBN:
-
Keyword(s):
Akses Pelayanan, Empati, Kualitas Pelayanan KB.
DOI:
-
Abstract :
BKKBN Sumatra Barat menyatakan akseptor KB hingga September 2014 mencapai 83,03%. Banyak hal yang menyebabkan pencapaian Pelayanan KB belum sesuai harapan. Salah satunya adalah berkurangnya jumlah petugas lapangan KB sehingga menyebabkan pembinaan keikutsertaan ber-KB menjadi terbatas, jangkauan Pelayanan KB tidak merata, dan belum optimalnya kualitas Pelayanan KB. Berdasarkan data di Jorong Bonjo Alam Kabupaten Agam, terdapat 55 orang PUS yang menggunakan KB. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan akses pelayanan dan empati dengan kualitas pelayanan KB di Jorong Bonjo Alam Kabupaten Agam Tahun 2015. Jenis penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan pendekatan crossectional. Populasi dan sampel adalah PUS di Jorong Bonjo Alam yang memenehi kriteria. Dengan teknik total sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang. Pengumpulan data dengan menggunakan lembar kuesioner, uji statistic dengan menggunakan rumus Chi Square untuk pengolahan data. Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret April 2015. Hasil analisa univariat dari penelitian ini adalah dari 55 responden, lebih dari sebagian responden yaitu 26 orang (52,0%) yang memiliki akses pelayanan yang tinggi, lebih dari sebagian responden yaitu 30 orang (60,0%) yang mendapatkan empati yang tinggi dari tenaga kesehatan, lebih dari sebagian responden yaitu 29 orang (58,0%) yang mendapatkan kualitas pelayanan KB yang tinggi dari tenaga kesehatan. Sedangkan dari hasil analisa bivariat, terdapat hubungan yang bermakna antara akses pelayanan dengan kualitas pelayanan KB (p = 0,011) dan terdapat hubungan yang bermakna antara empati dengan kualitas pelayanan di Jorong Bonjo Alam (p = 0,016). Kesimpulan yang didapat dalam penelitian ini adalah tingginya akses pelayanan dan empati dengan mutu kualitas pelayanan KB. Diharapkan kepada petugas KB (Bidan) di Jorong Bonjo Alam lebih mempertahankan dan meningkatkan kualitas empatinya terhadap responden sebagai upaya memberikan kulaitas pelayanan yang bermutu dan lebih banyak memberikan penyuluhan maupun pendidikan.