Pengaruh Model Komunikasi Antar Pribadi Terhadap Kepuasan Ibu hamil Pada Pelayanan Antenatal Care Di Puskesmas Sungai Dareh Kabupaten Dharmasraya Tahun 2024
- Penulis
- Afrima Rozalia
- Pembimbing
- Evi Hasnita
- Jenis repository
- Skripsi
- Tahun
- 2025
- Fakultas
- Fakultas Ilmu Kesehatan
- Program studi
- S1 Kebidanan
- Metode penelitian
- —
- Jenis metode
- —
- Variabel
- —
- Sumber dana
- —
- Lokasi/wilayah penelitian
- — (Kabupaten Dharmasraya, Sumatera Barat)
- Dipublikasikan
- 07 Februari 2026
Abstrak
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh model komunikasi antar pribadi yang diterapkan oleh bidan terhadap tingkat kepuasan ibu hamil yang menerima pelayanan Antenatal Care (ANC) di Puskesmas Sungai Dareh, Kabupaten Dharmasraya. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya ANC dalam upaya preventif penurunan risiko kehamilan dan persalinan, serta peran vital komunikasi yang efektif antara bidan dan ibu hamil dalam meningkatkan kepuasan pasien. Data dari WHO menunjukkan bahwa angka kematian ibu (AKI) masih menjadi perhatian global, khususnya di negara berkembang, yang dapat dicegah melalui pelayanan kesehatan yang berkualitas. Di Indonesia, cakupan ANC masih perlu ditingkatkan, dan di Kabupaten Dharmasraya, hasil pemeriksaan ANC berkualitas masih tergolong rendah. Penelitian ini menyoroti bahwa kepuasan pasien merupakan bagian integral dari jaminan mutu layanan kesehatan, termasuk sikap dan kelancaran komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien. Komunikasi yang baik dapat membangun rasa saling percaya antara bidan dan ibu hamil, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan dan mendorong kunjungan ulang. Hasil wawancara pendahuluan menunjukkan adanya variasi dalam persepsi ibu hamil terhadap komunikasi yang diberikan oleh bidan di Puskesmas Sungai Dareh. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi lebih lanjut bagaimana model komunikasi antar pribadi memengaruhi kepuasan ibu hamil, dengan harapan dapat memberikan wawasan berharga untuk pengembangan praktik pelayanan kesehatan dan peningkatan kualitas komunikasi antara bidan dan ibu hamil di masa depan. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Sungai Dareh pada bulan Oktober-November 2024, dengan populasi ibu hamil yang mendapatkan pelayanan ANC. Abstract (EN): This research investigates the influence of the interpersonal communication model applied by midwives on the satisfaction level of pregnant women who receive Antenatal Care (ANC) services at the Sungai Dareh Health Centre, Dharmasraya Regency. The background of this study is based on the importance of ANC in preventive efforts to reduce the risk of pregnancy and labour, as well as the vital role of effective communication between midwives and pregnant women in increasing patient satisfaction. Data from WHO shows that the maternal mortality rate (AKI) is still a global concern, especially in developing countries, which can be prevented through quality health services. In Indonesia, ANC coverage still needs to be increased, and in Dharmasraya Regency, the results of quality ANC examination are still relatively low. This research highlights that patient satisfaction is an integral part of health service quality assurance, including attitude and smooth communication between health workers and patients. Good communication can build mutual trust between midwives and pregnant women, which in turn can increase satisfaction and encourage repeat visits. The results of the preliminary interview showed that there was a variation in the perception of pregnant women towards the communication given by midwives at the Dareh River Health Centre. Therefore, this study aims to further explore how interpersonal communication models affect the satisfaction of pregnant women, with the hope of providing valuable insights for the development of health care practises and improving the quality of communication between midwives and pregnant women in the future. This research was conducted at the Sungai Dareh Health Centre in October-November 2024, with the population of pregnant women receiving ANC services