Search Repository Universitas Fort De Kock

Kepuasan pasien tergantung pada kualitas pelayanan. Pelayanan adalah semua upaya yang dilakukan karyawan untuk memenuhi keinginan pelangganya dengan jasa yang akan diberikan. Suatu pelayanan dikatakan baik oleh pasien, ditentukan oleh kenyataan apakah jasa yang diberikan bisa memenuhi kebutuhan pasien. Tujuan penelitian untuk mengetahui Hubungan Sarana Prasarana Rumah Sakit Dan Peran Perawat Caregiver Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Yang Dirawat Inap Di RSU Madina Bukittinggi Tahun 2016. Penelitian yang bersifat deskriptif analitik dengan menggunakan metode cross sectional. Penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara pada responden yang berjumlah 46 responden, pengambilan sampel dengan tekhnik accidental sampling. Kuesioner ini berisikan variabel independen yaitu sarana prasarana rumah sakit dan peran caregiver perawat, serta variabel dependen yaitu kepuasan pasien kemudian data diolah secara komputerisasi. Dari hasil penelitian menunjukan kurang dari sebagian (23,9 %) responden menyatakan sarana prasarana rumah sakit kurang baik, sebagian kecil (23,9 %) responden menyatakan peran perawat dalam memberikan asuhan keperawatan kurang baik, dan kurang dari sebagian (21,7 %) responden kurang puas dengan pelayanan perawat. Dari hasil penelitian ini menunjukan ada hubungan antara sarana prasarana rumah sakit p value 0,043, OR = 5,000, peran caregiver perawat p value 0,043, OR = 5,000 dengan kepuasan pasien yang dirawat inap. Berdasarkan hal diatas disimpulkan bahwa kepuasan pasien dipengaruhi oleh sarana prasarana rumah sakit dan peran caregiver perawat maka diharapkan bidang keperawatan dan bagian manajemen dapat meningkatkan keterampilan perawat dan kepedulian perawat terhadap pasien.

Patient satisfaction depends on the quality of care, service are all the efforts of employees to meet customer desires the service to be provided. A service is said either by the patient, is determined by the fact whether the services provided to meet the need the patients. Research objective is to determine Relationship Hospital Infrastructure and Role of Nurses Caregiver with Satisfaction hospitalized patients at RSU Madina Bukittinggi in 2016. The study was a descriptive analytic cross sectional methode. The research was conducted by interviewing the respondents amounted to 46 respondents, sampling with accidental sampling tchnique. The questionnaire contains the independent variables are hospital infrastructure and the role of caregiver nurses, as well as the dependent variable is the patient's satisfaction then the processed data is computerized. From the results of the study showed less than most (23.9%) of respondents said the hospital infrastructure are less good, a minority (23.9%) of respondents said the role of nurses in providing nursing care is not good, and less than a majority (21.7% ) respondents are less satisfied with the services of nurses. From the results of this study showed no relationship between hospital infrastructure p value = 0.043, OR = 5.000, p value the role of the nurse caregiver 0.043, OR = 5.000 with satisfaction hospitalized patients. Based on the above it is concluded that patient satisfaction is influenced by the infrastructure of hospitals and nursing caregiver role it is expected that part of the field of nursing and management can improve the skills of nurses and nurses caring for the patients.